Аудит поставщиков. Контроль качества поставок как инструмент повышения эффективности предприятия.

Роль материально-технического снабжения в общей системе управления предприятием. Актуальность изучения вопросов управления качеством при осуществлении поставок:

§ общие сведения о требованиях стандартов и руководящих документов по управлению поставщиками. Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками в соответствии с требованиями государственных и международных стандартов;

§ основные принципы закупок и поставок;

§ определение потребности в материально-технических ресурсах (МТР). Документация для планирования закупок МТР.

§ цели предприятия в области закупок;

§ показатели эффективности закупочной деятельности на основе системы сбалансированных показателей

Разработка принципиальных требований по обеспечению качества поставляемой продукции:

§ определение технических требований к качеству поставляемых материально-технических ресурсов, комплектующих изделий, продукции;

§ требования к таре, упаковке, хранению, перевозке;

§ обращение с продукцией ненадлежащего качества;

§ возмещение ущерба за поставку продукции ненадлежащего качества;

§ страхование сохранности продукции при перевозке;

§ требования к наличию определенных процедур, процессов, оборудования поставщика;

§ наличие функционирующей системы менеджмента качества;

§ оформление требований в соответствующей нормативно-технической, правовой и договорной документации;

§ претензии к поставщикам.

§ оформление требований к поставщикам в отдельном нормативном документе.

Практикум. Анализ договора с поставщиком на соответствии требований по обеспечению качества закупаемой продукции.

Методы оценки возможностей поставщиков:

§ оценка отдельных образцов поставляемой продукции;

§ оценка на основе опыта аналогичных поставок и опыта других потребителей;

§ оценка возможностей поставщика (метод А. Робертсона);

§ исследование репутации поставщика;

§ аудит системы менеджмента качества;

§ самооценка деятельности поставщика на основании чек-листов;

§ комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика. Проверка поставщиков;

§ проведение технического аудита/аудита продукции с целью оценки уровня функционирования процессов контроля качества на всех этапах производства поставщика

Практикум. Деловая игра. Методы оценки возможностей поставщиков. Оценка и выбор наиболее эффективного поставщика.

Верификация закупленной продукции. Входного контроль:

§ проверка наличия сопроводительной документации на продукцию, удостоверяющей качество и комплектность продукции;

§ контроль соответствия и приемка по качеству и комплектности продукции требованиям НТД и перечню материалов, подлежащих контролю;

§ контроль за проведением технологических испытаний (проб,анализов) поступающих ресурсов в цехах, лабораториях, контрольно- испытательных станциях;

§ анализ и документация по результатам входного контроля;

§ работа представителей поставщиков для участия в составлении необходимой документации по дефектам, обнаруженным при входном контроле. Классификация дефектов продукции поставщиков;

§ работа с поставщиками при выявлении несоответствующей продукции.

§ применение статистических методов при входном контроля продукции.

Риск-ориентированный подход к оценке поставщиков:

§ классификация рисков поставок;

§ методологии оценки рисков, связанные с поставщиками;

§ методы снижения рисков;

Практикум: Использование метода FMEA по оценке рисков при выборе поставщиков и бизнес-процессу -процессу «Закупки».

Мониторинг, оценка поставщиков:

§ методология. Система оценки качества продукции поставщика.

§ протокол оценки (выбора) поставщиков;

§ реестр одобренных поставщиков по результатам мониторинга;

§ определение категории поставщиков;

§ степень управления и работы с поставщиками;

§ документирование процесса управления поставщиками, показатели результативности и эффективности;

§ Руководство по качеству для поставщиков. Анализ требований.

§ Применение методики 8D с целью предотвращения повторного возникновения дефектов продукции.

Практикум: Применение на предприятии метода командной работы 8D.

Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.

Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции:

§ понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов;

§ определение требований к поставщику, разработка опросного листа;

§ технология и принципы проведения аудита поставщика;

§ руководство программой аудита поставщиков. Полномочия и ответственность сторон, принимающих участие в аудите;

§ наблюдения. Ведение записей во время проведения аудита. Регистрация несоответствия и наблюдений;

§ отчётность по результатам аудитов. Требования к подготовке отчёта. Отчёт об аудите;

§ контроль по разработке и реализации корректирующих действий по результатам проведенного аудита;

§ Требования к компетентности и личностным качествам аудиторов. Требования к техническим экспертам аудита. Положение о внутренних аудиторах.

§ документация аудита:

-программа аудита;

— план аудита;

— опросный лист (чек-лист);

— протоколы несоответствий (карта несоответствий);

— отчет по аудиту предприятия/процесса (проблеме качества);

— Количественная оценка аудита.

§ определение рейтинга поставщика.

Практикум. Пошаговое моделирование аудита поставщика. Разбор результатов аудитов поставщиков, проводимых в производственных компаниях.

Практикум. «Диагностическая оценка поставщика своей компании» в соответствии с требованиями международных стандартов, специализированных требований поставщика для своего предприятия.

Формирование системы партнерских отношений с поставщиками

§ действия до начала поставок, кодекс этики поставщиков;

§ действия при серийных поставках;

§ формализация отношений через регламентирующие документы (соглашение о качестве поставок, Руководство системы качества управления для поставщиков;

§ аккредитация поставщиков.

§ лучший опыт внедрения системы партнерских отношений с поставщиками на предприятиях.

Обсуждение результатов. Обмен мнениями.

Доступные способы оплаты для физических лиц: наличными, банковской картой или через интернет-банкинг на основании выставленного платежного поручения или квитанции.

Оплата безналичным расчетом только для юр. лиц на основании выставленного счета.