Организация работ отдела технического контроля.
Контроль качества продукции.

Отдел Технического Контроля (ОТК) в службе качества предприятия.

• Показатели качества продукции, характеристика. Основные понятия надежности.
• Роль и Задачи ОТК в современных условиях. Структура ОТК. «Независимость» ОТК. Процессы, функции управления контролем качества продукции..
• Положение об ОТК. Должностные инструкции. Организация стажировок для новых сотрудников, план/отчетность вхождения в должность.
• Взаимодействие ОТК с техническими, производственными и обеспечивающими подразделениями предприятия по обеспечению требуемого качества продукции. Зоны ответственности.

 

Деловая игра:  «Качество продукта  предприятия по основным показателям и характеристикам».

Организация технического контроля качества продукции.

• Виды, этапы контроля качества продукции.

• Виды контроля по этапам процесса производства.

• Входной контроль материалов, сырья и комплектующих изделий.

• Контроль в процессе производства.

• Контроль качества готовой продукции.

• Документирование работы ОТК. Структура основной документации по обеспечению качества продукции компании. Отчеты, накопительная статистика. Регламенты, порядок действий.

Практикум: Архитектура структуры основной документации по обеспечению качества продукции предприятия. Схема развития ОТК.

Статистические инструменты анализа качества:

• Использование «семи статистических инструментов» для решения проблем контроля качества.

Деловая игра: Анализ качества продукции с использованием статистических методов контроля качества.

Применение инструментов бережливого производства с целью повышения эффективности работы предприятия.

• Принципы Бережливого производства.

• 8 видов потерь.

• Основные инструменты бережливого производства: картирование потока создания ценности (Value Stream Mapping), вытягивающее поточное производство, канбан, кайдзен, технология создания эффективного рабочего места — система 5С,   быстрая переналадка оборудования— система SMED, всеобщий уход за оборудованием — система TPM, Система JIT (Just-In-Time — точно вовремя), визуализация.

Встраиваемое качество

• Принцип «3Не». Уровни встраивания качества. Петли качества. Ключевые показатели качества.

• Качество и мотивация. Система «Бриллиант». Концепция «Ноль дефектов».

Практические примеры «встраиваемого качества» на успешных предприятиях.

Деловая игра: Применение инструментов бережливого производства. Исполнение заказа.

Pезультативность и эффективность контроля качества продукции. 

• Организация  работы с браком. Анализ брака и потерь от брака.

• Классификация дефектов. Управление несоответствующей продукцией.
• Применение анализа форм и последствий отказов (FMEA-методология) для выявления причин брака и его минимизации:

-цели, задачи и виды анализа FMEA;

— этапы осуществления, алгоритм работы FMEA-команды;

-квалиметрические шкалы;

-заполнение протокола FMEA;

— разработка плана  мероприятий.

• Работа с жалобами и рекламациями потребителей. Проведение исследований по оценке удовлетворённости и лояльности потребителей.   Практический разбор методики промышленного предприятия.
• Применение 8D –  инструмента поиска и решения причин появления проблем.

Минимальные требования по применению инструментов менеджмента качества и документальные подтверждения при использовании методики 8D.

• 8 шагов решения проблем, методология PPS. Паспорт решения проблем А3.

Практикум: Разбор примера практического применения проведения анализа форм и последствий отказов для снижения выпуска несоответствующей продукции.

Практикум: Применение на предприятии метода командной работы 8 D. Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.

Структура стандарта ИСО 9001:2015.

• Характеристика стандарта ISO (ГОСТ Р) 9001-2015.
• Краткое изложение требований ISO (ГОСТ Р)  9001-2015.

• Требования к наличию документированной информации.
• Классификация, идентификация и управление несоответствиями. Отчеты о несоответствиях. Разработка корректирующих действий.

Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции:

• понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов.

Практикум.   «Диагностическая оценка поставщика своего предприятия» в соответствии с  требованиями  нормативных документов, государственных и международных стандартов».

Обсуждение результатов. Обмен мнениями.

Доступные способы оплаты для физических лиц: наличными, банковской картой или через интернет-банкинг на основании выставленного платежного поручения или квитанции.

Оплата безналичным расчетом только для юр. лиц на основании выставленного счета.