Из программы Вы узнаете:

• законодательство Российской Федерации в сфере туризма;
• организационные основы туристской индустрии, структуру туристской отрасли, особенности правовых и хозяйственных отношений между участниками туристской деятельности;
• понятие, виды и технологии организации деятельности туроператоров, турагентов и контрагентов туристской деятельности, особенности и состав туристского продукта и его составных элементов;
• законодательство Российской Федерации о предоставлении гостиничных услуг;
• основы организации деятельности гостиниц и иных средств размещения.

Научитесь:

• составлять договорную документацию для всех контрагентов туристской деятельности, компетентно определять необходимую структуру и содержание туристского продукта, использовать международные системы бронирования услуг в туризме;
• применять, адаптировать и развивать современные технологии обслуживания в туризме;
• анализировать результаты деятельности службы приема и размещения и потребности в материальных ресурсах и персонале, принимать меры по их изменению;
• осуществлять планирование, организацию, координацию и контроль деятельности службы приема и размещения, взаимодействие с другими службами гостиничного комплекса;
• использовать информационные технологии для ведения делопроизводства и выполнения регламентов службы приема и размещения.
• навыкам анализа и составления договорной документации; основами туроперейтинга и механизма построения взаимоотношений между туроператорами и контрагентами туристской деятельности, оперативной информацией о текущем состоянии отдельных участников туристской деятельности в России и за рубежом, навыками разработки и реализации производственных программ и стратегий в туризме;
• навыкам планирования потребностей службы приема и размещения в материальных ресурсах и персонале;
• навыкам распределения обязанностей и определения степени ответственности подчиненных;
• навыкам управления конфликтными ситуациями в службе приема и размещения